POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Gamba Cash, valoramos su privacidad y queremos informarle sobre cómo manejamos la información y los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra plataforma, ya sea a través de nuestra aplicación móvil o sitio web.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad, ya que en ella se explica cómo recopilamos, protegemos, almacenamos y utilizamos su información personal. Al usar nuestros servicios a través de la plataforma, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

I. Consentimiento del Usuario

Al utilizar nuestra plataforma y servicios, usted acepta expresamente que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Nuestros usuarios pueden ser clientes o cualquier persona que acceda a nuestra plataforma. Si no está de acuerdo con esta Política, le instamos a que no utilice nuestros servicios.

Al aceptar esta Política de Privacidad, está autorizando la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, divulgación y transferencia de su información personal, tal como se detalla en esta Política y en nuestros Términos y Condiciones. Tenga presente que esta Política de Privacidad puede cambiar sin previo aviso, por lo que le recomendamos revisarla con regularidad.

Además, al aceptar esta Política, usted declara y garantiza la veracidad y precisión de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados, notificando cualquier cambio a Gamba Cash.

Puede confiar en que Gamba Cash resguardará su privacidad. La información que recibimos se utiliza exclusivamente para ofrecerle nuestros servicios y no se comparte con terceros, excepto según se describe en esta Política de Privacidad.

II. Propósito y Datos Recopilados

Los datos recopilados por Gamba Cash se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines: evaluar el perfil crediticio del Usuario, determinar la mejor oferta de crédito en base a la información proporcionada, gestionar la solicitud de préstamo, otorgar el préstamo y cumplir con el contrato con el Usuario, procesar los pagos, recuperar deudas, prevenir fraudes, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Además, los datos recopilados pueden utilizarse en comunicaciones comerciales electrónicas, facilitar la participación del Usuario en acciones promocionales y responder a solicitudes y mensajes del Usuario.

A. Permisos Solicitados

Cuando haya otorgado su consentimiento válido, podemos recopilar la siguiente información personal.

Registros de llamadas

Una vez autorizado, haremos una llamada para confirmar que está usando su propio teléfono y recibir nuestra verificación de contraseña. Solo con su consentimiento, cargaremos y transmitiremos los registros de llamadas a través de https://api.gambacash.com/api en un entorno seguro, sin compartirlos con terceros.

Número de teléfono

Necesitamos su número de teléfono para crear su cuenta de usuario, confirmar su identidad, mantenernos en contacto y gestionar su solicitud de préstamo. Solo guardaremos su número en un entorno seguro con su consentimiento expreso, utilizando la siguiente dirección: https://api.gambacash.com/api. Nunca compartiremos su número con terceros.

SMS

Necesitamos recopilar todos los mensajes SMS, pero solo procesaremos los financieros relevantes, como los de bancos y entidades crediticias conocidas. Queremos obtener información sobre préstamos, reembolsos y transacciones para evaluar su historial crediticio y decidir si ofrecer un préstamo para prevenir fraudes. Solo recopilaremos SMS cuando haga clic en "Aceptar", y los protegeremos antes de transmitirlos a través de https://api.gambacash.com/api. Jamás compartiremos estos datos con terceros.

Contactos de emergencia:

Necesitamos sus 2 contactos de emergencia para verificar su identidad, gestionar riesgos y prevenir fraudes. Usted elige cómo proporcionar esta información: a) Manualmente; b) Seleccionando 1 contacto de su Agenda (Nota: Solo se obtiene un contacto seleccionado, no toda su lista de contactos). Solo con su consentimiento explícito, cargaremos y transmitiremos esta información de forma segura a través de https://api.gambacash.com/api. Jamás compartiremos estos datos con terceros.

Información de contacto:

Para verificar su registro, recopilaremos su información de contacto, incluyendo su nombre y número de teléfono, con su consentimiento. Utilizaremos su número de teléfono para enviar un código OTP. A través de una conexión segura en nuestro sitio web (https://api.gambacash.com/api), de vez en cuando, sincronizaremos la información de su libreta de direcciones. Esto contribuirá a mejorar su perfil financiero y a prevenir fraudes en las solicitudes de préstamos. Estamos comprometidos a proteger su información.

COARSE LOCATION

Utilizamos la ubicación general de su dispositivo para fortalecer la seguridad de su cuenta. Nuestro servicio está diseñado exclusivamente para usuarios dentro de Chile. En Gamba Cash, protegemos su privacidad y recopilamos datos únicamente con su consentimiento explícito. Garantizamos que la transmisión de datos se efectúa de forma segura mediante una conexión https. https://api.gambacash.com/api

Cámara

Al solicitar un préstamo, usaremos la cámara para verificar que el cliente sea el mismo y así prevenir el robo de información.

Datos del Portapapeles

Para evaluar el riesgo crediticio, recopilamos información del portapapeles del dispositivo del usuario relacionada con transacciones financieras, como el nombre del remitente, la descripción de la transacción y el monto. Esto nos ayuda a tomar decisiones de préstamo más eficientes. Tus datos se transmiten de forma segura a través de https://api.gambacash.com/api, con alta seguridad. Tu privacidad es importante para nosotros.

Manejo de Datos de Información Personal Identificable: La información personal identificable se cifrará antes de ser cargada y transmitida a nuestro servidor de membresía a través del protocolo HTTPS en (https://api.gambacash.com/api). En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

Registro de instalación de la aplicación

Registramos y monitoreamos la información sobre su capacidad declarada en la aplicación móvil. Esta información se transmite de forma segura y encriptada a través de (https://api.gambacash.com/api). Nuestro objetivo es evaluar su capacidad para manejar múltiples préstamos y prevenir fraudes. Le garantizamos que sus datos permanecerán confidenciales y no serán compartidos con terceros en ningún momento.

Uso de Imágenes para Verificación de Identidad

Con el fin de confirmar su identidad y brindar servicios de préstamos, requerimos que cargue una imagen, como su documento de identidad (DNI). Esto garantiza que el solicitante del préstamo sea usted mismo. A partir de su documento de identidad, obtendremos los datos necesarios, incluyendo una fotografía, y generaremos un número de identificación. Este número se empleará como información analítica para determinar si cumple con los requisitos para acceder a un préstamo y así brindarle el servicio correspondiente. Solamente con su consentimiento expreso, cargaremos y transmitiremos la información de su imagen a través de (https://api.gambacash.com/api), asegurando una transmisión segura en la red. Le garantizamos que sus datos siempre se mantendrán confidenciales y no se compartirán con terceros.

B. Tipos de Datos Personales Procesados

Cuando instala y activa la aplicación Gamba Cash, crea un perfil en la plataforma o se registra como usuario en Gamba Cash, o solicita nuestros servicios a través de nuestra plataforma, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

Nombre completo

Fecha de nacimiento

Género

Número de cédula de identidad

Dirección de correo electrónico

Situación laboral

Nombre de la empresa

Dirección de la empresa

Frecuencia de ingresos

Salario

Día de pago

Estado civil

Dirección de su hogar

Datos de contacto de emergencia

Código bancario

Número de banco

Además, a través de proveedores de servicios externos, podemos obtener los siguientes tipos de información personal:

Historial de transacciones bancarias

Código bancario

Nombre del banco

Moneda

Número de cuenta bancaria

Nombre de la cuenta bancaria

Fecha de vencimiento de la tarjeta bancaria

Nombre del titular de la tarjeta bancaria

Información sobre el pago de deudas

Información sobre deudas, solvencia financiera y crédito

Cuando brinda su consentimiento válido, también podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Número telefónico

Lista de contactos

Datos del dispositivo

Calendario telefónico

Almacenamiento externo del teléfono

Datos de aplicaciones instaladas

Ubicación

Mensajes de texto (SMS)

Registros de llamadas

Adicionalmente, registramos nuestras comunicaciones telefónicas con usted para prevenir fraudes, verificar su identidad, proporcionar instrucciones relacionadas con nuestros servicios y productos, verificar transacciones y para propósitos de capacitación de nuestro personal de atención al cliente.

C. Datos de Terceros

Podemos obtener información personal de terceros, además de la que nos proporciona directamente. Esto incluye datos financieros y de solvencia crediticia que no haya proporcionado directamente, los cuales obtenemos de registros oficiales. También podemos obtener datos de contacto de sus familiares con el único propósito de contactarlo.

Usted garantiza la precisión y veracidad de los datos personales que proporciona y se compromete a mantenerlos actualizados, así como a informar a Gamba Cash sobre cualquier cambio en los mismos.

Usted asegura que, si proporciona datos personales de terceros, ha informado a estos terceros de la situación y ha obtenido su consentimiento válido en la medida necesaria para que Gamba Cash procese sus datos personales de acuerdo con los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, si proporciona datos personales de terceros, Gamba Cash asumirá que ha obtenido el consentimiento o tiene la base legal necesaria para hacerlo, y que los terceros han sido informados de la información contenida en esta Política de Privacidad.

Las personas menores de 18 años no deben registrarse en ninguno de nuestros sitios web ni aplicaciones.

D. Propósito y Base Legal para el Tratamiento de sus Datos Personales

De acuerdo con el artículo 4 de la Ley 19.628 ("Ley de Privacidad de Datos"), procesamos sus Datos Personales con los siguientes propósitos:

Propósitos basados en la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para llevar a cabo trámites a su solicitud antes de celebrar un contrato con Gamba Cash:

i. Verificación de su proceso de cliente (KYC), incluyendo la identificación de su identidad, prevención de fraudes, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

ii. Evaluación de su historial crediticio (incluida la toma de decisiones automatizadas), gestión de su solicitud de préstamo, otorgamiento de préstamos y ejecución del contrato con usted.

iii. Recuperación de deudas y procesamiento de pagos relacionados, incluido el contacto con usted (ya sea directamente, a través de organizaciones autorizadas o compradores de deudas) en caso de incumplimiento de pagos.

iv. Seguimiento de sus instrucciones relacionadas con los productos y servicios contratados, así como verificación de transacciones relacionadas con dichos productos y servicios.

Propósitos basados en su consentimiento al registrarse en nuestros sitios web y aplicaciones:

i. Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

ii. Gestión de su participación en diversas actividades promocionales, como sorteos, concursos, cupones, etc., organizadas por Gamba Cash.

iii. Respuesta a solicitudes y mensajes enviados por usted.

Propósitos basados en el cumplimiento de las leyes vigentes:

Prevención de fraudes y lavado de dinero, así como verificación de transacciones de clientes relacionadas con los servicios y productos que ofrecemos.

E. ¿Compartiremos sus datos con terceros fuera de Gamba Cash?

Queremos informarle que no compartiremos sus datos con terceros a menos que así lo requiera la ley, una autoridad competente o tengamos la autorización legal para hacerlo.

Sin embargo, es importante que sepa que sus datos personales pueden ser procesados por terceros que no son el Responsable del Tratamiento en las siguientes circunstancias: (i) Podemos transferir sus datos personales a terceros que prestan servicios a Gamba Cash y que necesitan acceder a esta información en el ejercicio de sus actividades. Esto incluye, pero no se limita a:

a. Proveedores de servicios que realizan verificaciones y evaluaciones de crédito en nombre de Gamba Cash para evaluar la situación financiera y otra información crediticia de los solicitantes de préstamos y ayudarnos a tomar decisiones.

b. Proveedores de servicios especializados en la detección y prevención de fraudes o delitos financieros, como parte de nuestros esfuerzos para prevenir fraudes en transacciones en línea y evaluar la situación financiera y otra información crediticia de los solicitantes de préstamos.

c. Agencias de cobro de deudas y/o compradores de deudas a quienes cedemos sus datos personales en caso de incumplimiento de pago del préstamo y sus intereses según los términos del contrato entre usted y Gamba Cash.

(ii) También podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas con fines de administración interna y para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad.

F. Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que compartamos sus datos personales con nuestras empresas relacionadas ubicadas fuera de Chile con fines de administración interna y para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Hemos establecido un Acuerdo de Protección de Datos para garantizar la protección adecuada de sus datos en caso de transferencias dentro del grupo.

G. ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos?

Según la legislación aplicable, usted cuenta con diversos derechos y garantías relacionados con sus datos personales. Hemos establecido mecanismos para asegurar la claridad y transparencia en el ejercicio de estos derechos. Nuestro equipo está disponible para atender sus solicitudes cuando sea necesario. Estos son sus derechos principales:

• Acceso: Tiene el derecho de confirmar si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, de acceder a ellos.

• Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.

• Supresión: En ciertas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Sin embargo, en casos de relaciones contractuales vigentes, algunos datos no podrán ser eliminados y serán conservados. También podemos mantener datos anonimizados para análisis y desarrollo de productos.

• Derecho de Oposición: Tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, a menos que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, como la defensa legal.

• Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a privacidad@gambacash.com. Su solicitud debe incluir la siguiente información mínima:

(a) Su identificación, adjuntando una copia de su documento de identidad u otro documento que acredite su identidad.

(b) Su dirección de correo electrónico.

(c) Los detalles de los datos personales objeto de su solicitud.

Si solicita una corrección, debe adjuntar archivos o documentos que demuestren la inexactitud de los registros.

Si solicita la eliminación, debe indicar el motivo y adjuntar archivos o documentos que respalden su solicitud.

En todos los casos, especifique el derecho que está ejerciendo y cualquier información adicional necesaria.

La Plataforma tiene 10 días hábiles para responder a su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

H. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

En nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su visita. Para obtener detalles específicos, lea nuestra Política de Cookies.

I. Seguridad de los datos y precauciones de seguridad

La seguridad de sus datos es de suma importancia para nosotros. Hemos implementado diversas medidas para proteger su información personal:

Utilizamos encriptación SSL de 128 bits para proteger todas las transmisiones de datos.

Las transferencias y cargas de datos se realizan a través de una conexión segura (https) al servidor: https://api.gambacash.com/api.

Además, aplicamos medidas físicas, administrativas y técnicas razonables para salvaguardar sus datos personales de cualquier acceso, uso o divulgación no autorizados. Esto incluye:

La encriptación de datos confidenciales durante la transmisión por Internet.

La implementación de funciones de seguridad, como la verificación OTP, para proteger su cuenta.

Revisiones regulares de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, con un enfoque en medidas de seguridad física.

Restricción del acceso a la información personal a empleados, contratistas y agentes que requieren acceso, con obligaciones contractuales de confidencialidad estrictas.

Cumplimiento y cooperación con leyes y regulaciones aplicables.

Revisiones periódicas de esta Política de Privacidad para garantizar el cumplimiento.

En caso de recibir quejas formales por escrito, nos ponemos en contacto con la persona que presentó la queja y trabajamos con las autoridades reguladoras relevantes para abordar cualquier problema relacionado con la transferencia de datos que no podamos resolver directamente con usted. Su privacidad y seguridad son fundamentales para nosotros.

Se autoriza a la aplicación Gambacash a compartir las informaciones y declaraciones proporcionadas por el Cliente en este Contrato con terceros, con el fin de llevar a cabo y dar seguimiento al proceso de Cobranza. También se otorga a la aplicación Gambacash el permiso para obtener información personal del Cliente de terceros, con el propósito de mejorar y optimizar el Proceso de Cobranza para liquidar el Crédito y todos sus intereses, gastos y costos asociados.

Se autoriza a la aplicación Gambacash a compartir las informaciones y declaraciones proporcionadas por el Cliente en este Contrato con terceros, con el fin de llevar a cabo y dar seguimiento al proceso de Cobranza. También se otorga a la aplicación Gambacash el permiso para obtener información personal del Cliente de terceros, con el propósito de mejorar y optimizar el Proceso de Cobranza para liquidar el Crédito y todos sus intereses, gastos y costos asociados.

J. Período de retención de datos

Los datos personales que recopilamos se conservarán durante el tiempo que dure nuestra relación con usted. La duración de esta retención estará sujeta a varios criterios:

Cumplimiento de obligaciones legales que requieran la retención de datos.

Duración de nuestra relación y consultas con usted.

Solicitudes de eliminación por parte de usted o del interesado, cuando corresponda.

Inactividad de su cuenta durante un período de tiempo determinado.

Además, nos comprometemos a tratar y recopilar datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

Lícito, justo y transparente.

Adecuado, pertinente y limitado.

Actualizado.

Durante el tiempo estrictamente necesario.

Cumplimos con los principios de Privacidad desde el Diseño y por Defecto, así como con el principio de Responsabilidad establecido en la normativa de protección de datos.

Tenga en cuenta que si decide eliminar su cuenta Gamba Cash, los datos personales de los usuarios se manejarán de la siguiente manera:

Si no tiene un contrato de préstamo vigente, los datos quedarán bloqueados de acuerdo con los plazos legales aplicables en virtud de la relación contractual que tiene con Gamba Cash, según las Condiciones de Uso aceptadas después de la creación de la cuenta.

En caso de que exista un contrato de préstamo en vigor entre Gamba Cash y usted, los datos no se eliminarán. Después del vencimiento del contrato de préstamo, Gamba Cash mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos, hasta que se extingan las responsabilidades derivadas del tratamiento de datos correspondiente.

K. Comunicaciones de marketing

Ocasionalmente, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y contenido relevante. Si la ley aplicable requiere que obtengamos su consentimiento antes de enviar ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo lo haremos después de recibir su consentimiento.

Si en algún momento decide que ya no desea recibir estas comunicaciones de nuestra parte, puede seguir las instrucciones para darse de baja que se proporcionan en cualquiera de las comunicaciones o solicitar la exclusión de estas comunicaciones por correo electrónico a privacidad@gambacash.com. Su privacidad y preferencias son importantes para nosotros.

L. Sitios externos y enlaces

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces y referencias a otros sitios en Internet que son propiedad u operados por proveedores externos y terceros (los "Sitios Externos"). No asumimos responsabilidad por la disponibilidad de estos Sitios Externos ni por el contenido que se encuentra en ellos. Esto incluye cualquier tipo de transmisión web u otra forma de transmisión recibida desde estos Sitios Externos. Si tiene alguna preocupación acerca de estos enlaces o el contenido que se encuentra en los Sitios Externos, debe comunicarse con el administrador del sitio o el webmaster de esos sitios.

M. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales en las condiciones, nos comprometemos a comunicarle las nuevas condiciones que se hayan introducido.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente, ya que será de aplicación la versión vigente en el momento de utilizar nuestros sitios web y aplicaciones.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre los temas abordados en esta Política, no dude en enviarnos un correo electrónico a privacidad@gambacash.com.

N. Contáctenos

Si tiene preguntas o sugerencias relacionadas con esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Gamba Cash Correo electrónico: hola@gambacash.com Horario de oficina: Lunes a Sábado de 8:30 am a 5:00 pm Sitio web de la empresa: gambacash.com